Les urgences psychiatriques sont des lieux où se cristallisent des attentes intenses et des tensions souvent extrêmes. Les personnes qui s’y présentent attendent des soins rapides et efficaces, tandis que leurs proches partagent l’angoisse et l’espoir que leur demande soit entendue au plus vite. Pendant la prise en charge, cette intensité devient essentielle : elle répond non seulement au rythme effréné des admissions, mais offre aussi un soutien apaisant pour soulager l’angoisse de patients qui, parfois, n’expriment pas explicitement leur besoin de soin.

Cette intensité déborde le cadre des urgences pour s’étendre aux structures d’aval, qu’elles soient ambulatoires, hospitalières ou mobiles, qui se trouvent elles aussi investies d’une mission d’accueil.